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> Gratuidade com dignidade <
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Foto: Daniel Carvalho |
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Quarta-feira é dia de importante ação de responsabilidade social que se repete semanalmente no auditório da TCA:entrega do Cartão Idoso aos clientes especiais que além do passaporte para a gratuidade recebem tratamento digno, em ambiente espaçoso, climatizado e confortável, com direito a lanche e ao convívio social. Cada vez mais moderna, ao implantar tecnologias de última geração para assegurar a qualidade do atendimento aos seus clientes, a TCA é uma empresa ao mesmo tempo cada vez mais humana, que trata bem os idosos a bordo dos ônibus e na sua sede.
O cartão dá ao idoso o direito ao embarque gratuito no ônibus da TCA pela porta da frente e desembarque pela porta traseira. No auditório da empresa receberam tratamento vip, incluindo a atenção especial do diretor da TCA, Sr. Lacy Martins da Silva, que costuma visitar o local para cumprimentar os visitantes. Antes da liberação do auditório para a expedição do Cartão Idoso, com dignidade e cidadania, o atendimento era feito em uma sala do Terminal Urbano, onde as pessoas da terceira idade não podiam contar com as regalias disponibilizadas na sede da empresa.
O cartão tem validade de 10 anos, mas alguns idosos e acompanhantes costumam voltar ao auditório da TCA, nas quartas-feiras, para manter convívio social ou simplesmente para passear.
> Palavra de ordem <
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Foto:Mavan |
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Lacy Martins da Silva, diretor da TCA destaca, o zelo especial da empresa com as pessoas de terceira idade: elas chegaram a esta fase da vida com muita luta e o seu trabalho precisa ser reconhecido. A TCA está cumprindo mais que a sua obrigação em garantir a gratuidade e o bom atendimento aos idosos. Queremos que eles se sintam bem quando estão aqui. Uma de nossas recomendações aos funcionários é tratar os idosos com respeito e dignidade. O idoso é a figura da mãe e do pai, por isso a TCA dedica atenção especial a ele. Como as pessoas normalmente não entendem a maneira de pensar e agir do idoso, que possui uma visão diferente do mundo, muitas vezes enfrentando dificuldade para assimilar as novas tecnologias, trabalhamos nesse ponto procurando entendê-lo e apoiá-lo em sua necessidade de deslocamentos, com uma atenção especial. Lacy Martins conclui que a TCA prioriza o idoso, uma ação de responsabilidade social que gratifica e enobrece toda a equipe. O diretor da empresa está na terceira idade e sente o quanto isso é importante para a empresa e para os idosos.
> Social compensa <
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Foto:Mavan |
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Para Cida Braga, diretora financeira da TCA, os projetos sociais da empresa, especialmente os que garantem gratuidades, ensejam evasão de receita, compensada pela excelência administrativa e pelas tecnologias resultantes em redução de custos através da automação. Os idosos já trabalharam tanto e merecem uma retribuição, além do que o social faz parte de nossas prioridades, conceitua a empresária. Quanto ao cadatramento dos idosos na sede da TCA, a empresária explica que uma pesquisa definiu a mudança para o Terminal Urbano como contrária à vontade da maioria esmagadora dos próprios interessados. No terminal, o espaço seria menor e o atendimento prejudicado também pelo grande fluxo de pessoas.
> Resgate da cidadania <
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Foto:Mavan |
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A psicóloga da TCA, Bela Alves, avalia o lado social do Cartão Idoso sob dois aspectos: melhora a renda dos beneficiados, enquanto garante a gratuidade, e assegura dignidade com o embarque sem discriminação e sem constrangimento, gerando qualidade de vida, satisfação e saúde, em decorrência da diminuição do estresse e do aumento do conforto nos deslocamentos. Ela considera que o Cartão Idoso rende conceito à TCA e consolida na comunidade a sua imagem de empresa humana.
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Foto:Mavan |
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Manoel Ribeiro Soares Filho, 68 anos, aposentado, gosta do local calmo e espaçoso onde é feito o cadastramento para a emissão do Cartão idoso. Veja esta mordomia, comentava sentado confortavelmente em uma poltrona no auditório da TCA. Sem nenhuma pressa, ali permaneceu até o meio dia, quando embarcou gratuitamente, pela catraca, no ônibus que fazia a linha Tesouro-Terminal. Satisfação redobrada para o aposentado, que por sinal ficara mais sorridente ainda ao receber o seu cartão.
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Foto:Mavan |
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Geraldo Divino, 68 anos, radialista, ao fazer o seu cadastramento no Sait, para receber o Cartão Idoso e ter direito de embarcar pela catraca, gratuitamente, ressalta o trabalho social da TCA: A gratuidade é um prêmio às pessoas que geralmente são esquecidas, mas recebem desta empresa tratamento humano. O radialista termina o seu depoimento, como novo portador do Cartão Idoso e, ali mesmo, faz reportagem ao vivo para a Rádio Manchester-FM. De entrevistado passa a entrevistador.
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