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> PROFISSIONAIS DE EXCELÊNCIA-I - 07/2010 <
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Foto:Daniel Carvalho |
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Cerca de 300 motoristas da TCA, cumprem o organograma para a formação de Profissionais de Excelência, divididos em grupos de 30, de acordo com a escala de trabalho, e recebem 25 horas/aula de Legislação de Trânsito, Direção Defensiva e Relações Interpessoais, ministradas pelo Ten Cel PM Edival Soares e Ten Cel PM Alexandre Freitas Elias, sob coordenação da gestora de trânsito Kátia Miranda. A empresa investe na valorização de seu pessoa, enquanto busca a melhoria da qualidade de vida dos clientes - mais conforto e mais segurança durante as viagens.
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Foto:Daniel Carvalho |
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Para o Diretor da TCA, Sr. Lacy Martins da Silva, a excelência profissional do pessoal de bordo é um dos fatores que garantem a eficiência da empresa e a aprovação de 98,67 por cento da população. O curso apresenta resultados práticos, antes mesmo de sua conclusão com a melhora do nível profissional e a otimização do atendimento aos clientes, avalia Kátia Miranda, gestora do Sait Sistema Anapolino de Transporte Inteligente, que comanda a bilhetagem eletrônica da TCA.
LEGISLAÇÃO TRABALHISTA
As aulas de Legislação de Trânsito discorrem sobre normas gerais de circulação e conduta, direitos e deveres, sinalização, vias de trânsito, educação de trânsito (atualidades), identificação veicular, registro e licenciamento, habilitação, infrações relacionadas diretamente com condutores de transporte coletivo, penalidades e medidas administrativas, processo administrativo e crimes de trânsito.
DIREÇÃO DEFENSIVA
As aulas de Direção Defensiva tratam de acidentes de trânsito, imprudência, negligência e imperícia, acidentes evitáveis, condições adversas do trânsito, ver e ser visto, do condutor,do veículo, colisões frente a frente com o veículo da frente, nas curvas, força centrífuga e centrípetra, colisão traseira, colisão misteriosa, com motorista, com motocicleta, com bicicleta, colisão com animais, atropelamento, como circular a distância segura, manobras de marcha a ré, viagens e rodovias e ultrapassagem.
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
A grade que trata do emocional dos motoristas chamada de Relações Interpessoais, trabalha: interação entre condutor, veículo, via pública e meio-ambiente, estresse, responsabilidade civil e penal no acidente, horário de trabalho, como se preparar para mais uma jornada, falta de habilidade dos demais usuários das vias, descontrole emocional, tipos de personalidade, efeitos da droga no organismo, como melhor vender seu serviço, preservação do patrimônio, quem é o principal cliente, acidentes de transito em geral, acidentes específicos como aquele que poderia ser evitado e, no final, avaliação do conteúdo e análise do aproveitamento de cada participante.
CAUSAS DE ACIDENTES
As estatísticas do Ten Cel PM Elias elencam as causas de acidente envolvendo ônibus e conduzem o foco das aulas do curso de capacitação de motoristas e futuros motoristas da TCA: falta de atenção, velocidade incompatível, distância ineficiente em relação ao veículo dianteiro, desobediência à sinalização, dirigir com sono, uso do veículo para demonstração de poder e virilidade e estado emocional.
ATENDIMENTO DE QUALIDADE
Para Cida Braga, Diretora Financeira da empresa, os motoristas da TCA são especialistas do volante formados na própria empresa, capacitados e motivados a prestar de atendimento de qualidade.
QUALIFICAR AINDA MAIS
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Foto:Daniel Carvalho |
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Atualizar e qualificar ainda mais os motoristas da TCA, tecnicamente e mentalmente, para operar seguramente o ônibus, para oferecer à população de Anápolis um serviço de transporte de passageiros com melhor qualidade, segundo o Tem. Cel. PM Alexandre Freitas Elias, objetivo do curso. As aulas são ministradas no auditório da TCA para grupos de 30 profissionais para melhor aproveitamento.
MOTORISTAS DE CARREIRA
A TCA tem um dos menores índices de acidentes de trânsito do país, nas estatísticas da NTU, mas com o aumento vertiginoso da quantidade de veículos nas ruas de Anápolis (um para duas pessoas) é preciso qualificar os nossos profissionais para reduzir ainda mais as ocorrências, nome do conforto e da segurança de nossos clientes e da população em geral, destaca o Chefe de Fiscalização da empresa, João Moreira Braga. Ele atua no comando de 600 motoristas e cobradores, ao lado de Enivaldo Dias Soares, Chefe do Terminal e do Tráfego, que observa: o profissional que não atingir o aproveitamento no curso de capacitação será acompanhado e terá nova chance para melhorar seus conhecimentos e alcançar melhor nível profissional.
QUALIDADE COMEÇA NA PREPARAÇÃO
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Foto:Daniel Carvalho |
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Presente à solenidade de formatura de mais uma turma de Motoristas de Excelência, o Ten Edson Peres Dourado, diretor da CMTT, ressaltou que a qualidade da TCA começa com a preparação e a motivação de seu pessoal de bordo
A EMOÇÃO DE CRESCER
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Foto:Daniel Carvalho |
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Orador da turma, o Motorista de Excelência Silvino Vargas transmite aos colegas a sua emoção em crescer profissionalmente
ÚNICA MULHER ENTRE 300
| Foto:Daniel Carvalho |
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Edilene Batista Pereira da Silva, a única mulher motorista da TCA, está preparada desempenhar bem a função geralmente ocupada por homens |
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PESSOAL GOSTA DO QUE FAZ
| Foto:Daniel Carvalho |
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No comando de 600 cobradores e motoristas, João Moreira Braga destaca a motivação do pessoal que gosta do que faz e a importância da aprimoramento profissional para a melhoria da qualidade. |
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SEMPRE UMA NOVA CHANCE
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Foto:Daniel Carvalho |
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Enivaldo Dias Soares, gestor de tráfego, explica que o profissional que não atinge o aproveitamento no curso de aprimoramento de capacitação é acompanhado e tem nova chance para ampliar seus conhecimentos e alcançar melhor nível de aproveitamento profissional, pois é prioridade da empresa manter a referência na área de tráfego
DUPLA QUE ENTENDE DE TCA
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RP Marco Divino e Kátia Miranda, coordenadora do Sait, apresentadores do evento |
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EQUIPE É MAIOR PATRIMÔNIO
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Foto:Daniel Carvalho |
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"Nossa equipe é o nosso maior patrimônio", ressalta o diretor da TCA, ao lado de Cida Braga, diretora financeira, Edson Tavares, diretor do Porto Seco Centro Oeste, Thelma Menezes Divino, chefe de RH da TCA e ten cel PM Edival Soares, ministrador do curso.
Na análise do Diretor da TCA, Sr. Lacy Martin da Silva, a política de valorização de seus profissionais através de cursos de capacitação, pagamento de salário digno, em dia, e a disponibilização de varias atividades de apoio e incentivo, como clube, academia, ginástica laboral, fisioterapia, assistência psicológica e bom ambiente, contribui para a motivação do pessoal de bordo e para a excelência de todos os setores da empresa, inclusive. Nossa equipe é o nosso maior patrimônio, reafirma o empresário, que já foi lavador, cobrador, motorista, mecânico e chefe de manutenção da TCA, ao longo de sua história de quase 46 anos de serviços de qualidade prestados à população de Anápolis. O nível de atendimento acima da média nacional rendeu à empresa destaque entre as melhores do setor de transporte coletivo urbano do Brasil. "Uma empresa cada vez mais moderna e cada vez cada vez mais humana, no seu relacionamento com os clientes e com sua equipe", conclui Lacy Martins da Silva.
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